1.日常運營管理

-全面負責前廳的日常運營，包括接待、服務流程、衛(wèi)生清潔、設施設備檢查等，確保符合標準。

-監(jiān)督員工執(zhí)行服務規(guī)范，提升客戶滿意度，處理突發(fā)事件及投訴。

-制定并優(yōu)化前廳SOP（標準操作流程），確保高效運營。

2，銷售與業(yè)績管理

-制定并分解銷售目標，監(jiān)督員工完成銷售任務，分析銷售數(shù)據(jù)并提出改進措施。

-策劃并執(zhí)行促銷活動，提升營業(yè)額。

-維護客戶關系，建立客戶檔案，推動回頭客增長。