崗位職責：

1.負責客人入住、退房手續辦理，快速準確完成系統操作；

2.接聽預訂電話，處理OTA訂單（如攜程、美團等），解答客人咨詢；

3.熟悉全季會員體系（華住會），推廣會員卡及優惠活動；

4.協調客房部、工程部，處理客人需求（如換房、維修等）；

5.夜班前臺需完成基礎賬目核對及交接班記錄；

6.保持前臺區域整潔，維護酒店服務形象。

任職要求：

1.年齡18-35歲，形象端正，普通話流利；

2.熱情主動，具備良好的溝通能力和應變能力；

3.能適應倒班制（早/中/夜班），接受周末及節假日排班；

4.有酒店前臺經驗者優先，無經驗可培訓（需熟練使用電腦）；