崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)保單的后續(xù)服務(wù)，包括保單咨詢(xún)、理賠申請(qǐng)等；

2.定期跟進(jìn)客戶(hù)，提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)解答及建議；

3.組織并參與客戶(hù)活動(dòng)，增強(qiáng)客戶(hù)粘性，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；

4.協(xié)助客戶(hù)完成續(xù)費(fèi)及理賠資料的準(zhǔn)備與提交；

5.收集客戶(hù)反饋，為服務(wù)流程的優(yōu)化提供建議。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶(hù)建立良好關(guān)系；

2.熟悉基本的保險(xiǎn)知識(shí)，有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3.能夠獨(dú)立處理客戶(hù)問(wèn)題，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；

4.熟練使用辦公軟件，有良好的文檔處理能力；

5.熱愛(ài)保險(xiǎn)行業(yè)，有志于長(zhǎng)期發(fā)展，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。