薪資范圍：4K-5k

工作地點(diǎn)：[杭州市上城區(qū)東鐵大廈507]

工作時(shí)間：周一至周五10:00-18:00（午休1.5小時(shí)）

【工作內(nèi)容】

1、新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與引流

負(fù)責(zé)小紅書、抖音、視頻號(hào)等平臺(tái)矩陣號(hào)日常維護(hù)：

實(shí)時(shí)回復(fù)評(píng)論區(qū)留言（如“課程適合什么階段設(shè)計(jì)師？”“企業(yè)陪跑包含哪些服務(wù)？”），耐心解答咨詢，引導(dǎo)用戶私信深入溝通；

私信對(duì)接意向客戶，用“服裝行業(yè)專屬話術(shù)”（如“設(shè)計(jì)師學(xué)員可領(lǐng)《面料企劃案例包》”）引導(dǎo)添加微信，同步記錄客戶需求（標(biāo)注“設(shè)計(jì)師/企業(yè)主”“關(guān)注課程類型”）；

監(jiān)控平臺(tái)數(shù)據(jù)（評(píng)論量、私信轉(zhuǎn)化率），每周整理高頻問(wèn)題，優(yōu)化回復(fù)模板，提升引流效率。

2、教務(wù)事務(wù)

學(xué)員服務(wù)：定期向服裝設(shè)計(jì)師、企業(yè)學(xué)員發(fā)送學(xué)習(xí)資料（如“季度趨勢(shì)報(bào)告”“企劃案模板”），跟進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)度，微信日常溝通維護(hù)關(guān)系，收集反饋并同步輔導(dǎo)老師；

教學(xué)支持：建立學(xué)員檔案，更新課程進(jìn)度表，及時(shí)提醒課程到期、作業(yè)提交等，確保學(xué)員學(xué)習(xí)順暢；

3、行政事務(wù)工作

協(xié)助處理日常辦公事務(wù)（如文件整理、辦公用品申領(lǐng)、簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）；

支持公司小型行政活動(dòng)（如月度團(tuán)建、線上分享會(huì)）的物料準(zhǔn)備。

【任職要求】

新媒體敏感度：熟悉小紅書、抖音運(yùn)營(yíng)邏輯，有1年以內(nèi)平臺(tái)評(píng)論/私信回復(fù)經(jīng)驗(yàn)，能快速理解用戶需求（如從“3年設(shè)計(jì)師想晉升”判斷推薦課程）；

溝通與服務(wù)意識(shí)：擅長(zhǎng)“溫和且有引導(dǎo)性”的溝通，能耐心解答重復(fù)問(wèn)題（如“資料怎么領(lǐng)”），文字表達(dá)清晰（避免生硬話術(shù)）；

細(xì)心與多任務(wù)能力：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能高效處理多線程任務(wù)，

如同時(shí)處理“回復(fù)評(píng)論+發(fā)學(xué)員資料+整理檔案”，用表格/備忘錄管理待辦事項(xiàng)，確保零遺漏；

溝通表達(dá)能力佳，擅長(zhǎng)維護(hù)客戶關(guān)系，有教育行業(yè)或服裝設(shè)計(jì)相關(guān)背景優(yōu)先。

行業(yè)適配：了解服裝行業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)（如“企劃案”“SKU”）優(yōu)先，有教育機(jī)構(gòu)教務(wù)、客服經(jīng)驗(yàn)者加分；

工作時(shí)間：周一至周五10:00-18:00，需及時(shí)響應(yīng)平臺(tái)消息（工作時(shí)間內(nèi)評(píng)論/私信回復(fù)不超過(guò)1小時(shí)）。

加分項(xiàng)：

enfj\esfj優(yōu)先

有小紅書/社群運(yùn)營(yíng)或簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)能力（如制作學(xué)習(xí)海報(bào)）

【工資待遇】

薪資待遇：4k

福利保障：社保++生日假+帶薪年假+節(jié)日禮品

團(tuán)隊(duì)氛圍：扁平化管理，定期技能培訓(xùn)

【適合這樣的你】

喜歡刷小紅書/抖音，想把“刷平臺(tái)”變成“賺錢技能”；

擅長(zhǎng)和人打交道，享受“幫別人解決問(wèn)題”的成就感（比如幫學(xué)員找到適合的課程）；

[應(yīng)聘方式]

+V格式：姓名+應(yīng)聘行政教務(wù)專員+最快到崗時(shí)間