崗位職責

快遞操作管理

負責快遞包裹的入庫掃碼、分類上架、出庫核對及寄件處理，確保流程準確高效。

處理異常件（如滯留件、破損件）登記與反饋，維護庫存準確性。

客戶服務

解答顧客取件、寄件咨詢，提供取件碼核驗服務，處理簡單投訴。

指導顧客操作自助系統，提升驛站服務效率。

環境維護

保持貨架整潔、包裹有序擺放，定期清潔驛站環境。

檢查設備運行狀態（如掃描槍、系統終端），協助基礎報修。

任職要求

基本條件

年齡18-45歲，高中及以上學歷，身體健康，能搬運15kg以上包裹。

無經驗可培訓，有快遞/零售/客服經驗者優先錄用。

能力素質

服務意識強，耐心細致，能妥善處理客戶問題。

熟練使用智能手機及辦公軟件（如Excel），適應快遞系統操作。

工作態度

責任心強，遵守工作流程

長期穩定工作者優先，不接受短期兼職。