1，銷售技能與業(yè)績

?熟悉SaaS企服業(yè)務(wù)從找客戶、做方案到簽單及售后的全流程，能依客戶和場景調(diào)整策略，提高成交率。

?業(yè)績達標：以完成或超個人銷售任務(wù)為目標，制定計劃，拓展客戶，完成業(yè)績指標，保證客戶續(xù)費。

?談判技巧：精準把握客戶痛點，講清產(chǎn)品價值，妥善處理客戶問題，達成雙贏協(xié)議。

2.客戶關(guān)系與服務(wù)

?拓展維護：主動通過多種渠道找新客戶，定期回訪老客戶，解決問題，提升滿意度與忠誠度。

?需求匹配：了解客戶行業(yè)和業(yè)務(wù)，分析痛點，提供適配的產(chǎn)品方案。

?響應(yīng)及時：對客戶咨詢、投訴迅速回應(yīng)，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，助力客戶用好產(chǎn)品。

3.行業(yè)與產(chǎn)品知識

?行業(yè)動態(tài)：關(guān)注SaaS行業(yè)趨勢、競爭格局和政策法規(guī)，為客戶提供有前瞻性的建議。

?產(chǎn)品精通：熟知產(chǎn)品功能、優(yōu)勢和應(yīng)用場景，能清晰介紹并對比競品，反饋客戶意見助力產(chǎn)品優(yōu)化。

4.團隊協(xié)作與成長

?協(xié)作溝通：與市場、售前、售后等部門緊密合作，跨部門項目中明確職責(zé)，分享信息經(jīng)驗。

?持續(xù)學(xué)習(xí)：積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)優(yōu)秀案例，優(yōu)化銷售方法，適應(yīng)市場變化。