工作內容

高德地圖平臺純售后客服，純接聽崗位，處理司機端電話進線，我們處理問題并記錄工單，無任何外呼，無任何銷售，接電話過程中需要打字記錄工單；

崗位要求

1、熟悉計算機基本操作及計算機網絡基本知識

2、具備較強的溝通能力，反應靈敏，能應付各種提問和質疑；

3、有責任心，耐心細致，具有親和力和良好情緒控制能力；

4、中文打字尚可

上班時間

早班：早8點—下午5點；

中班：中午12點-晚9點

晚班：下午3點—晚12點

每個班次都是上8個小時，中間休息1小時，每個晚班會有20元-35元每個班次的夜班補助，上五休二，月休八天。

工作性質：

純服務工作，無任何銷售性質；

工作環境：

國家4A級風景區董子文化園內獨棟別墅辦公樓，距離開發區商貿城走路5分鐘，吃飯、購買、娛樂一站式解決，每人一套獨立辦公位，辦公設備均品牌筆記本電腦（聯通、惠普、戴爾），24小時冷、熱飲用水，夏季空調、冬季地暖，環境舒適宜人~

多彩福利：

日常福利（奶茶、飲料、零食）、節假日福利、團建（唱歌、吃飯、密室逃脫、劇本殺）、員工生日福利（每月一次生日會）等。

住宿環境及配套設施：

公司提供高檔小區免房租住宿，距離上班地點走路5-10分鐘，2-3人間，配備床鋪、床墊、洗衣機、空調、熱水器、冰箱，只需拎包入住，給你家一般的感覺。

豐富培訓：

新員工入職培訓（帶薪培訓）、業務培訓、師傅帶教、定期分享；

職業發展：

專家路線（客服專員—二線客服專員—資深客服專員—QA專家）；

管理路線（客服專員—客服組長—客服主管—客服經理）；

轉崗機會（質檢專員、培訓專員、投訴專員）；

表現優秀者每三個月一次加薪和晉升機會：

工作三個月后可以參加項目組組長競選，工作六個月可參加主管競選，一般每批次入職員工中，均會產生2-4名管理人員，我們提供的不僅僅是一份工作，而是一份事業，北京九眾公司的所有管理人員，均來自于客服一線。

員工福利：

每個月不同主題的團隊建設活動；專業的崗前培訓至少一周，試用期三個月后可以參加中國電子商會頒發的人才培養工程全媒體聯絡專員的技能鑒定證書的考試，由九眾天下實施培訓及考核