前臺熱線/后臺工單/理賠審核，能接受倒班

前臺熱線

1.無銷售性質;

2.通過電話外呼對接客戶，處理物流投訴，記錄投訴詳情及訴求，做好解釋，安撫客戶情緒

3.對接物流站點及快遞員，反映相關投訴，核實信息;

4.對客戶進行跟進回訪，做好分析記錄，提升客戶的滿意度。

后臺工單

1.處理400熱線/站點/在線客戶端進線產生的投訴工單2.處理過程中需要電話聯系投訴和關聯方

3.負責根據公司網內條款判定投訴責任方

4.負責對接分公司客服及網點客服溝通

理賠審核

1.負責審核網點/分公司提交的破損/遺失理賠資料

2.負責和保險公司和網點對接定損金額

3.協商解釋說明定損金額根據

4.理賠案件匯總歸檔記錄

任職要求:

1、大專學歷及以上。

2、有過保險理賠定損工作經驗。

3、工作認真負責、有責任心、積極向上。

4、有從事過物流快運理賠項目的經驗，物流快

4、有從事過物流快運理賠項目的經驗，物流快遞客服優先。

5、工作時間：19:00-23:59，5：00-9：00，月休2天，繳納當地五險一金