1.負責上門為用戶提供家電維修服務，涵蓋品類包括但不限于：空調（安裝/拆裝/清洗/維修）、冰箱、洗衣機、電視、熱水器、油煙機、燃氣灶等常用家電；

2.準確診斷家電故障，高效完成維修作業，確保維修質量（如更換配件需提前與用戶溝通，按平臺標準報價并獲同意后操作）；

3.按平臺規范填寫維修記錄（故障原因、維修內容、更換配件等），上傳訂單信息至平臺系統；

4.主動與用戶溝通維修方案、費用明細，耐心解答用戶疑問，提升用戶服務體驗；

5.遵守平臺服務規范，保持文明禮貌服務，維護平臺及個人專業形象；

6.配合平臺完成用戶滿意度回訪，及時處理售后問題，確保服務閉環。

三、任職要求

1.年齡25-55歲，身體健康，有2年以上家電維修經驗者優先（新手可培訓，但需具備基礎電工/機械知識）；

2.熟悉至少3類以上家電的維修原理，能獨立判斷故障并解決（如空調、冰箱、洗衣機等）；

3.持有電工證、制冷證等相關證書者優先，無證書但技術過硬可放寬；

4.自備維修工具（如萬用表、扳手等）及交通工具（電動車/摩托車/私家車均可）；

5.溝通能力強，服務意識好，能耐心應對用戶需求，無服務投訴記錄；

6.認可平臺服務標準，服從訂單調度（可自主選擇服務區域，平臺就近派單），誠信經營，不私單、不宰客。