描述

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，解答客戶的咨詢，處理客戶投訴；

2.通過郵件、在線聊天等方式與客戶溝通，解決客戶問題；

3.收集客戶反饋，整理客戶意見，提出改進(jìn)建議；

4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成日?？蛻舴?wù)工作。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2.具備良好的溝通能力和耐心，能夠處理各種類型的客戶問題；

3.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

4.有1-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5.能夠適應(yīng)輪班制工作，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。