工作內(nèi)容:

1.辦理客人入住和退房手續(xù);

2.接聽電話，解答客人咨詢;

3.處理客人投訴，確保客人滿意度;

4.維護前臺工作區(qū)域整潔有序。

崗位要求:

1.具備良好的溝通能力和服務意識;

2.熟悉酒店管理系統(tǒng)操作;

3.有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.能夠適應輪班工作制度;

5.具備處理突發(fā)事件的能力。