溝通能力：具備良好的口頭和書面表達能力，能清晰、耐心地與客戶溝通。

服務意識：有較強的客戶服務意識，能積極回應客戶需求，注重客戶體驗。應變能力：面對客戶的疑問、投訴等情況，能快速反應并妥善處理。

耐心細致：工作中需耐心解答客戶問題，同時關注細節，避免疏漏。

技能要求

辦公軟件：熟練使用Word、Excel、PPT等基礎辦公軟件，部分崗位可能要求會使用客服系統。

語言能力：普通話標準，部分涉外崗位可能要求具備一定的外語聽說讀寫能力。

其他要求

工作態度：責任心強，有團隊合作精神，能承受一定的工作壓力。