接待賓客?：酒店前臺的首要職責是熱情、專業地接待每一位入住的賓客，包括問候、指引、解答疑問等，確保賓客的第一印象是積極且專業的。

?入住手續辦理?：負責為賓客辦理入住手續，包括核實預訂信息、收集必要的個人資料、分配房間、提供房間鑰匙或門禁卡，以及介紹酒店設施和服務等。

?退房服務?：在賓客退房時，協助辦理退房手續，如檢查房間狀態、結算費用、等，確保過程高效順暢。

?信息處理與溝通?：作為酒店與賓客之間的橋梁，前臺需準確記錄賓客的需求和特殊要求，并及時傳達給相關部門，如客房服務、餐飲服務或維護部門，確保賓客需求得到滿足。

?解決賓客問題?：遇到賓客投訴或問題時，前臺需耐心傾聽，迅速響應，采取有效措施解決問題，維護酒店的良好形象和客戶滿意度。

?銷售與推廣?：介紹并推廣酒店的額外服務、設施或促銷活動，如餐廳、健身房、會議室租用等，增加酒店收入。

?財務管理?：處理與賓客相關的財務事務，包括收銀、發票開具、信用卡交易等，確保所有財務操作符合酒店政策及法律法規。

?維護前臺區域?：保持前臺區域的整潔、有序，確保工作環境舒適，體現酒店的專業形象。

?遵循安全與衛生標準?：執行酒店的安全與衛生政策，確保賓客信息的安全，以及在疫情期間遵循相應的防疫措施。

總之，酒店前臺的工作內容涉及廣泛，要求員工具備良好的溝通能力、服務意識、應變能力以及一定的財務管理知識，以提供卓越的賓客體驗，促進酒店的聲譽和業務發展。