1、負責(zé)公司在電商平臺上產(chǎn)品售前售后的服務(wù)工作，解答客戶咨詢；引導(dǎo)客戶下單并促成交易完成；

2、處理好客戶售后疑問和退換貨等相關(guān)售后工作；

3、負責(zé)不滿意客戶的在線安撫，能周到應(yīng)對各種顧客類型；

4、處理客服經(jīng)理安排的其他事項；

任職要求：

1、有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

2、熟悉電商平臺規(guī)則、交易流程、后臺操作(后臺可教)；

3、計算機操作熟練，有很強的的溝通能力，打字速度40字/分鐘；

4、抗壓和學(xué)習(xí)能力很強，踏實負責(zé)，有長期工作打算；