1.負(fù)責(zé)賓客的接待工作，以熱情、禮貌、專業(yè)的態(tài)度為客人辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，確保操作迅速、準(zhǔn)確，信息錄入無誤。

2.熟練掌握酒店房態(tài)信息，高效處理各類預(yù)訂，包括電話、網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂，及時(shí)回復(fù)客人咨詢，積極推銷酒店產(chǎn)品與服務(wù)，努力提高客房入住率。

3.解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等方面的疑問，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息和建議