家政派單員主要負責客戶需求對接、服務匹配及訂單跟蹤等核心工作，具體職責如下：

客戶需求管理

通過電話或在線渠道接收客戶家政服務需求（如保潔、保姆、月嫂等），詳細記錄服務類型、時間、地點等信息，并匹配至公司家政人員數據庫。?

服務人員匹配

根據客戶需求篩選合適家政人員，綜合考慮技能、距離、評價等因素，確保匹配效率與服務質量。?

訂單跟蹤與協調

確認服務時間、細節后，持續跟進服務進展，處理臨時變動或客戶投訴，協調家政人員與客戶需求之間的溝通。?

售后與反饋

服務結束后收集客戶滿意度反饋，更新家政人員檔案，為后續派單提供數據支持。?

資源開發與維護

部分崗位需拓展線下招聘渠道或維護阿姨資源庫，對接全國各地的家政公司以獲取更多服務人員信息。