一、核心定位與崗位畫像

崗位特質：需兼具「奢侈品級商務服務素養」與「生物科技行業基礎認知」，核心能力聚焦高端客戶關系運營、國際化商務場景呈現及跨界資源整合，適合具備高端服務業背景且有意向切入生物科技領域的復合型人才。

二、教育背景與行業適配

學歷要求：本科及以上學歷，酒店管理、國際商務、公共關系、藝術管理等專業優先，生物科技相關專業背景者需附加商務溝通能力認證（如BECHigher）。

行業基礎認知：了解生物科技行業基本業態（如創新藥企、科研服務、醫療器械的商業模式），能區分基因治療、細胞治療等細分領域的商業應用場景；熟悉生物科技行業高端商務場景特點（如學術會議、管線授權談判、跨國藥企對接的禮儀規范與溝通邏輯）。

三、核心專業經驗

5年以上高端服務業（奢侈品、私人銀行、國際會展、頂奢酒店）商務接待或大客戶管理經驗，或3年以上生物科技/醫藥行業高端商務拓展經驗；

主導過千萬級客戶合作項目落地（如跨國企業戰略合作、高端學術會議承辦），具備從需求挖掘到方案定制的全流程服務能力；

有服務院士級專家、藥企高管、跨國公司VIP等頂級客群經驗，能精準把握高端客戶在商務禮儀、隱私保護、定制化服務等方面的隱性需求。

四、核心能力矩陣

1.高端商務接待與關系運營

定制化服務設計：能根據客戶背景（如科研專家、投資機構、跨國藥企）設計差異化接待方案（含行程規劃、禮品定制、場景化溝通策略）；

跨文化商務禮儀：精通中西方商務禮儀（如國際會議座次安排、外事晚宴祝酒規范），能主導跨國商務宴請、海外客戶接待等高端場景；

客戶生命周期管理：建立高端客戶分層維護體系（如VIP客戶年度互動計劃），通過商務活動（行業沙龍、藝術晚宴）提升客戶粘性。

2.商務呈現與活動策劃

舞臺化商務表達：具備路演、論壇主持或公開演講經驗，能通過講解PPT視覺設計、場景化故事敘述傳遞企業價值（如生物科技項目商業化亮點）；

高端活動操盤：策劃過行業峰會、客戶答謝晚宴等活動（規模≥200人），負責嘉賓邀約、流程設計、媒體對接全流程，具備危機處理能力（如突發嘉賓缺席應對）。

3.多維度項目管理

協調內部企劃、行政部門及外部供應商（如高端會務公司、翻譯團隊），確保跨國商務項目（如海外技術考察團）高效執行。

五、形象氣質與軟技能

1.職業形象管理

視覺呈現標準：身高165cm+/175cm+（根據崗位需求），形象氣質佳，符合生物科技行業高端商務場合著裝規范（如定制正裝、學術會議商務休閑裝搭配）；

儀態與表達訓練：接受過專業商務禮儀培訓（如國際注冊禮儀師認證），具備優雅體態（站姿、走姿）及公眾演講臺風，能通過肢體語言傳遞專業可信度。

2.跨語言溝通藝術

雙語場景駕馭：流利的中英文口語及書面表達能力，能獨立完成英文商務郵件撰寫、跨國電話會議主持，具備技術文檔的商務化翻譯能力（如將專利摘要轉化為合作提案要點）；

非語言溝通技巧：擅長通過微表情觀察客戶需求，能用專業術語與通俗表達切換（如向非技術背景客戶解釋「細胞治療」的商業價值）。

3.才藝與場景融合

商務場景才藝：具備舞蹈（如華爾茲、古典舞）、樂器（鋼琴/小提琴）、主持或即興演講等才藝，能在晚宴、品牌活動中進行定制化表演（如結合生物科技主題的藝術表達）。

六、差異化加分項

持有國際認證禮儀師（如AICI）、高端服務管理師（如CLSS）等資質；

有奢侈品品牌VIP客戶管理經驗，或服務過世界500強企業高管級客戶；

參與過生物科技行業TOP級會議的商務接待工作，具備行業關鍵人資源或行業協會關系。