誠聘客服專員

??【職位名稱】??

客服專員（早晚輪班制）

??【薪資待遇】??

?有競爭力底薪：??3000元-3500元/月+?豐厚績效獎(jiǎng)金?+?高額業(yè)務(wù)提成?（綜合薪資看能力，上不封頂！）

??【上班時(shí)間】??

排班制：早班08:30-18:30/晚班10:30-20:30(具體班次由主管安排，提供穩(wěn)定規(guī)律作息)

??

??【崗位職責(zé)】??

負(fù)責(zé)接聽客戶來電、在線咨詢（如微信、平臺聊天），解答客戶關(guān)于家政服務(wù)的問題和咨詢。

進(jìn)行客戶預(yù)約登記、訂單處理、服務(wù)跟進(jìn)，確保信息準(zhǔn)確無誤，客戶回訪。

協(xié)調(diào)服務(wù)人員與客戶之間的時(shí)間安排，處理簡單的協(xié)調(diào)事務(wù)。

維護(hù)客戶關(guān)系，跟進(jìn)服務(wù)反饋，提升客戶滿意度。

完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

??【職位要求】??

?電腦操作熟練：??打字速度50字/分鐘以上為硬性要求，能熟練操作常用辦公軟件。

?溝通表達(dá)佳：??口齒清晰，普通話流利，具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，親和力強(qiáng)。

?耐心細(xì)心：??工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能妥善處理客戶咨詢和反饋。

?抗壓能力：??能適應(yīng)一定工作壓力及快節(jié)奏工作環(huán)境。

?學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：??愿意學(xué)習(xí)家政行業(yè)知識及業(yè)務(wù)流程。

?輪班適應(yīng)：??能適應(yīng)早晚輪班工作制度。

?身體健康：??能勝任坐班及輪班工作（隱含篩選：要求健康狀況能滿足崗位基本需求）。

?態(tài)度端正：??積極向上，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。