崗位職責：

1、根據公司要求進行客戶電話回訪和招提攬；

2、記錄客戶咨詢、投訴內容，按照工作流程督促閉環管理；

3、整理審核銷售/售后檔案，保證入檔資料齊全完整；

4、對客戶進行關懷回訪,通過回訪了解客戶的需求，發現工作中的不足及時整改，滿足客戶需求，提升客戶滿意度；

5、定期按部門經理要求提交周報表、月報表。

任職要求：

1、年齡35周歲以下，一年以上客服或文檔管理相關工作經驗者優先；

2、工作態度良好，責任心強，思路清晰，能及時為客戶服務；

3、普通話標準，口齒伶俐，有較強的語言表達能力，善于溝通；

4、熟練使用電腦，熟練使用excel等辦公軟件。