工作內(nèi)容：

1.在線解答客戶售前咨詢，介紹商品信息。

2.處理下單流程、物流查詢及售后咨詢。

3.處理退換貨、退款等基礎(chǔ)售后問(wèn)題。

4.認(rèn)真記錄反饋客戶意見(jiàn)。

5.完成主管安排的其他工作。

任職要求：

1.溝通表達(dá)清晰流暢，態(tài)度親切熱情。

2.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速熟悉商品與平臺(tái)操作。

3.電腦操作熟練，打字速度正常。

4.具備良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，有耐心。

5.能適應(yīng)排班制（含早晚班）。