物業顧問（通常指房產銷售顧問）的日常工作圍繞**客戶開發、房源匹配、交易促成**展開，兼具銷售、咨詢和服務屬性。以下是其典型工作內容的詳細拆解：

---

###**一、核心工作內容**

1.**客戶開發與接待**

-**拓客：**通過電話營銷、網絡平臺（端口/自媒體）、社區駐點、老客戶轉介、線下活動等渠道尋找潛在客戶。

-**接待咨詢：**在售樓處/門店接待上門客戶，或在線響應咨詢，快速判斷客戶需求（預算、區域、戶型等）。

2.**房源管理與熟悉**

-**房源學習：**深度掌握代理樓盤的優劣勢（價格、戶型、配套、競品對比）、銷售政策、貸款流程等。

-**房源維護：**更新房源狀態（已售/在售/價格變動），整理實勘照片/視頻，提煉銷售話術。

3.**需求匹配與帶看**

-**需求分析：**通過提問挖掘客戶真實需求（如學區、通勤、投資目的），精準推薦2-3套房源。

-**實地帶看：**預約并陪同客戶看房，現場講解房源亮點、區域規劃、開發商品牌力，解答疑慮。

-**樣板間講解：**熟練演繹樣板間設計理念，引導客戶想象居住場景（針對新房）。

4.**談判與成交促成**

-**價格談判：**在客戶與業主/開發商之間協調價格、付款方式、交房條件等細節。

-**逼定技巧：**識別客戶意向信號（如反復詢問貸款、家人意見），適時使用促銷政策（限時折扣、禮品）促簽。

-**合同簽署：**指導客戶填寫認購書/買賣合同，解釋條款，協助準備貸款材料。

5.**售后服務與轉介維護**

-**交易跟進：**協調銀行按揭、過戶手續、物業交割等流程，及時同步進度。

-**客情維護：**定期回訪已成交客戶（節日問候、入住協助），爭取轉介紹或二次購房。

-**糾紛處理：**協助解決交易中的突發問題（如驗房瑕疵、貸款失敗）。

---

###**二、高頻輔助工作**

-**每日晨會/夕會：**匯報客戶跟進進度，接受銷售技巧培訓，分析成單失敗原因。

-**數據錄入：**將客戶信息、帶看記錄、談判進展錄入CRM系統。

-**市場調研：**實地摸排競品樓盤動態（價格、促銷政策），反饋市場趨勢。

-**渠道合作：**維護中介合作方關系，協調分銷客戶帶看與傭金結算。

-**銷售道具準備：**整理戶型圖、宣傳單、計算器、鞋套等帶看工具包。

---

###**三、關鍵能力與挑戰**

-**業績壓力：**收入高度依賴傭金（提成占比常超70%），需完成月度/季度銷售指標。

-**彈性工時：**周末、節假日是客戶看房高峰，需靈活調配休息時間。

-**多維知識：**需精通房產政策（限購、稅費）、金融貸款（利率、首付比例）、區域規劃。

-**抗挫心態：**面對客戶跳單、談判破裂、長期跟單無果需快速調整狀態。

---

###**四、典型一日工作流示例**

|時間段|工作內容|

|--------------|---------------------------------------------------------------