1、打字速度快，熟悉淘寶或拼多多的交易流程，售前咨詢能快速回答客戶提問，引導客戶順利的在店鋪下單，促成交易，可獨立處理簡單售后問題；

2、善于溝通，能設身處地的為顧客著想，思維敏捷，能耐心解答客戶的各種疑問，能及時主動向上級反饋工作中的問題。

客服需要兩班倒，白班是8:00-16:00，晚班是15:00-23:00，半個月換一次班，八小時制，包工作餐。