崗位職責：

1、通過線上渠道解答客戶咨詢，提供專業的服務支持；

2、處理客戶的反饋和投訴，確保問題得到有效解決；

3、維護客戶關系，提升客戶滿意度和服務體驗；

4、記錄客戶互動信息，協助優化服務流程。

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧和客戶服務意識；

2、熟練使用辦公軟件，打字速度快；

3、能夠適應靈活的工作模式，包括遠程辦公；

4、有責任心，能夠處理多任務并保持耐心。