崗位職責：

1.負責來訪顧客的接待與引導，確保顧客享受優質服務體驗；

2.維護前臺區域的整潔與秩序，營造舒適的等候環境；

3.處理電話咨詢與預約，高效響應顧客需求；

4.協助處理線上訂單及顧客反饋，提升顧客滿意度；

5.協助店內活動宣傳及顧客互動，增強顧客參與感。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務意識，普通話標準；

2.熟練操作基本辦公軟件，具備處理信息的能力；

3.有餐飲行業或前臺接待相關工作經驗者優先；

4.性格開朗，善于與人交往，具備抗壓能力；

5.具備一定的組織協調能力，能夠處理突發事件。