【學歷要求】:大學專科及以上學歷

【經驗要求】:不限

【崗位職責】:

1.熱線或遠程，幫助美團SAAS收銀終端用戶/商家解決使用中遇見的常見問題和產品相關的技術問題，為用戶提供解決方案；

2.需要跨部門溝通協作，堅持以客戶為中心高效解決客戶投訴，提升客戶滿意度；

3.需通過分析客訴，從客戶角度出發，針對業務流程及工作流程提出合理化建議；

4.及時上報可疑事件及緊急問題。

崗位要求:

1.普通話標準，溝通表達清晰，能夠聽取用戶的聲音和意見，厘清客戶需求，并能夠表達建議的解決方案

3.能夠熟練操作電腦，打字速度，45字/分鐘以上，準確率達到95%;

4.具有良好的溝通能力與服務意識

5.良好的情緒管理能力和應變能力;

崗位亮點:

1.崗位月休6-8天，上五休二;

2.工齡補貼+特殊班次補貼+:

3.入職即繳納六險一金，享受年終獎，滿一年享受帶薪年假及病假;