工作內容：1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；

2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；

3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責客服部投訴和內部處罰的處理；

5、落實部門協調和各項推廣活動的配合；

6、人員日常管理，人員招聘等工作。

職位要求：1、大專以上學歷，懂得公關禮儀，管理學等業務知識；

2、溝通能力強、具有團隊合作精神；

3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效果和服務質量；

4、至上3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗，有物業管理證優先。

工作時間：8:30-17:30