1接待到店客戶或接聽客服電話，解答關于話費套餐、流量使用、業務辦理（如開戶、銷戶、套餐變更）等基礎問題。

2向客戶介紹移動的新業務、優惠活動（如5G套餐、寬帶套餐、增值服務），根據客戶需求推薦合適的產品，完成銷售指標。

3協助客戶辦理業務，包括資料錄入、合同簽署、設備激活（如手機、光貓）等。

4確保流程合規。收集客戶對產品或服務的意見建議，反饋給上級部門，助力業務優化。