崗位職責：

1.負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作；

2.負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理；

3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡；

4.負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作；

5.負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作；

6.負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作；

7.對轄區內舉行的各種活動進行現場管理；

8.對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理；

9.執行公司的各項管理規章制度。

崗位要求：

1.大專及以上學歷（硬性要求），專業不限；

2.良好的溝通及表達能力,具有一定的抗壓能力；

3.有同崗位經驗者優先考慮。