接待訪客：前臺負責接待來訪的客人，記錄其來訪的目的，如咨詢、參觀、商務活動等。同時，他們需要將訪客信息記錄在訪客記錄表中，并及時通知相關人員接待。

2.接聽電話：前臺人員負責接聽電話，并記錄來電者的信息，如公司名稱、電話號碼、來電目的等。如有需要轉接的電話，他們需要將電話轉接到相關人員處。

3.處理行政事務：前臺還需要處理一些日常行政事務，如收發快遞、傳真、郵件等。他們需要將這些郵件分類整理，并及時通知相關人員處理。

4.維護前臺環境：前臺還需要負責維護前臺的整潔和環境衛生，確保訪客和員工有一個舒適的工作環境。

二、工作職責

1.形象管理：前臺人員代表著公司的形象，他們需要穿著得體、整潔干凈，展現出公司的專業形象。

2.接待工作：前臺需要熱情、耐心、細致地接待每一位來訪者，確保他們得到滿意的接待體驗。

3.信息管理：前臺需要管理大量的訪客、員工和客戶信息，他們需要將這些信息準確、及時地記錄和更新。

4.協調工作：前臺需要協調公司內部各個部門的工作，確保訪客的請求能夠得到及時的處理和滿足。

5.行政工作：前臺還需要協助公司進行一些日常行政工作，如會議室預定、辦公用品管理等。

6.安全意識：前臺還需要具備一定的安全意識，關注公司的安全狀況，及時報告和處理可能存在的安全隱患。

三、提升工作質量的措施

1.提高職業素養：前臺人員需要不斷學習和提升自己的職業素養，了解公司的發展歷程、業務范圍、產品特點等基礎知識。此外，還需要學習一些溝通技巧和人際交往技巧，提高自己的職業素養和綜合能力。

2.熟練使用辦公軟件：前臺人員需要熟練使用辦公軟件，如word、excel、powERPoint等，能夠處理基本的文檔和數據編輯工作，為領導和各部門提供及時準確的信息支持。

3.強化服務意識：前臺人員需要強化自己的服務意識，關注訪客的需求和感受，盡可能地為其提供高質量的服務。

4.優化工作流程：前臺需要不斷優化工作流程，提高工作效率和工作質量。例如，可以通過制定標準化的話術和操作流程，提高前臺人員的溝通能力和處理問題的能力。

5.建立有效的反饋機制：前臺需要建立有效的反饋機制，及時收集訪客和員工的意見和建議，不斷改進自己的工作。