1.*鮮花接收與檢查：**按時到店或倉庫接收當(dāng)日需配送的鮮花訂單，仔細(xì)核對訂單信息（收件人、地址、花束內(nèi)容、賀卡信息等），并檢查鮮花的新鮮度及包裝完好性，確保符合配送標(biāo)準(zhǔn)。

2.**高效安全配送：**按照既定路線和時間要求，安全、準(zhǔn)時地將鮮花送達(dá)客戶指定地址（包括住宅、寫字樓、醫(yī)院、酒店、活動場地等）。

3.**專業(yè)服務(wù)與形象：**配送過程中保持專業(yè)、友好、積極的服務(wù)態(tài)度，穿著整潔工服（如公司提供），代表公司良好形象。輕拿輕放，確保花束在運(yùn)輸過程中保持最佳狀態(tài)。

4.**客戶溝通：**禮貌地與客戶進(jìn)行溝通（如需要聯(lián)系客戶確認(rèn)地址、時間，或當(dāng)面簽收時），清晰傳達(dá)祝福信息（如朗讀賀卡）。妥善處理客戶在配送環(huán)節(jié)的簡單咨詢或合理要求。

5.**簽收確認(rèn)：**確保鮮花準(zhǔn)確送達(dá)指定收件人（或授權(quán)代收人），并完成簽收手續(xù)（如使用APP確認(rèn)、獲取簽名等）。

6.**突發(fā)情況處理：**遇到配送問題（如地址錯誤、客戶臨時不在、交通堵塞、鮮花輕微損壞等）時，及時、冷靜地與門店/調(diào)度中心溝通，尋求解決方案，確保客戶滿意度。

7.**車輛/工具維護(hù)：**（如適用）負(fù)責(zé)所使用配送車輛（汽車、電動車、摩托車等）或保溫箱的日常基本清潔、保養(yǎng)，確保其處于良好工作狀態(tài)。及時報告車輛故障。

8.**遵守交通法規(guī)：**嚴(yán)格遵守道路交通安全法律法規(guī)，確保自身及他人安全。