崗位職責：

1、負責電商平臺日常客戶咨詢的解答與問題處理，提升客戶滿意度；

2、協助完成訂單管理，包括訂單追蹤、物流信息更新等；

3、參與產品上架、頁面優化等電商運營基礎工作，提升店鋪表現；

4、收集并分析客戶反饋，為產品優化和營銷策略提供數據支持；

5、維護店鋪評價，處理售后糾紛，確保良好的店鋪信譽。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答客戶疑問；

2、熟悉電商平臺操作流程，有電商客服經驗者優先；

3、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能高效處理多任務；

4、具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握產品知識；

5、能夠靈活安排時間，適應兼職工作模式，有責任心，能夠自主完成任務。（不接受居家辦公）