按摩師職位描述

一、職位概述

本職位需熟練運用按摩專業技術，為顧客提供優質、個性化的按摩服務，幫助顧客緩解身體疲勞、改善身體機能、提升身心舒適度，同時維護良好的客戶關系，推動業務增長，助力提升品牌口碑與客戶滿意度。

二、核心職責

1.按摩服務提供

-依據顧客需求和身體狀況，提供如中式推拿、泰式按摩、精油按摩、足底按摩等多樣化按摩服務，熟練掌握不同按摩手法和技巧，確保服務質量。

-為顧客進行專業的身體狀況評估，定制個性化按摩方案，包括按摩時長、手法強度和重點部位等。

-嚴格遵循衛生標準和操作規范，保持按摩環境整潔、舒適，保證按摩用品（如毛巾、床單、按摩器具等）的清潔與消毒。

2.客戶溝通與維護

-熱情接待顧客，耐心傾聽顧客的需求和反饋，解答顧客關于按摩服務及健康養生方面的疑問，提供專業建議。

-建立并維護良好的客戶關系，通過優質服務提升客戶滿意度和忠誠度，促進客戶再次消費和推薦新客戶。

-收集顧客的反饋意見，及時向相關部門反映，協助改進服務質量和優化服務流程。

3.產品與服務推廣

-向顧客介紹店內的按摩套餐、特色服務、養生產品等，根據顧客需求進行合理推薦，促進產品銷售和服務升級。

-配合店內營銷活動，參與推廣宣傳工作，提升品牌知名度和影響力。

4.工作區域管理

-負責按摩室的日常整理和清潔工作，保持按摩環境整潔、舒適、安靜，營造良好的服務氛圍。

-定期檢查和維護按摩設備、器具，確保其正常使用，如有損壞及時報修。

-合理使用和管理按摩用品、消耗品，做好庫存盤點和補充工作，控制成本。

個人素質

-形象良好，親和力強，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與顧客建立良好的信任關系。