一、通過電話、微信、社交媒體等多種渠道，及時、專業(yè)、熱情地響應(yīng)潛在客戶的售前咨詢。

二、清晰、準(zhǔn)確、生動地向潛在客戶介紹公司核心產(chǎn)品的優(yōu)勢并解答客戶關(guān)于產(chǎn)品性能、價格、服務(wù)等方面的疑問。

三、通過專業(yè)的提問技巧，深入了解客客戶的真實(shí)需求、預(yù)算、決策流程和購買意向，有效引導(dǎo)客戶進(jìn)入銷售流程，激發(fā)購買興趣，初步篩選和評估銷售線索的質(zhì)量，將高意向客戶有效傳遞給大客戶銷售顧問，根據(jù)公司流程，進(jìn)行初步報價或方案建議（需在授權(quán)范圍內(nèi)），記錄并跟蹤潛在客戶的跟進(jìn)狀態(tài)。

四、建立良好的第一印象，提升客戶體驗(yàn)和品牌形象。定期回訪潛在客戶，提供有價值的信息，保持溝通熱度。

五、在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中詳細(xì)、準(zhǔn)確地記錄所有客戶咨詢、溝通內(nèi)容、需求和跟進(jìn)狀態(tài)，維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫的準(zhǔn)確性和完整性。

六、收集和分析客戶在售前咨詢中反映的市場趨勢、競爭對手信息、產(chǎn)品改進(jìn)建議等，并定期反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

七、熟悉并掌握公司產(chǎn)品知識、銷售政策、常見問題解答和行業(yè)知識。

八、努力完成個人設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)，如咨詢轉(zhuǎn)化率、有效線索數(shù)量、客戶滿意度等。