1.熟悉常見的網絡溝通工具和辦公軟件，打字速度快，能夠同時處理多個客戶咨詢。

2.具備良好的溝通能力和表達能力，能夠清晰、準確地與客戶進行交流，善于傾聽和理解客戶需求。

3.有較強的應變能力和問題解決能力，能夠在壓力下妥善處理各種突發情況和客戶投訴。

4.工作耐心、細致，有責任心，具備良好的團隊合作精神。

5.有網絡客服或相關工作經驗者優先，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業優先考慮。