1.居家養(yǎng)老服務(wù)執(zhí)行：根據(jù)客戶需求和服務(wù)計(jì)劃，聯(lián)系兼職人員為居家老年人提供生活照料、健康陪伴、日常關(guān)懷等服務(wù)，如協(xié)助日常起居、陪同就醫(yī)取藥、進(jìn)行簡(jiǎn)單健康監(jiān)測(cè)等。

2.客戶溝通與維護(hù)：主動(dòng)與老年客戶及家屬保持密切溝通，定期回訪了解服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)記錄反饋客戶需求、意見和建議。

3.服務(wù)計(jì)劃跟進(jìn)：對(duì)接公司服務(wù)資源，根據(jù)客戶實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

4.信息整理反饋：準(zhǔn)確記錄服務(wù)過(guò)程中的相關(guān)信息，按要求完成服務(wù)臺(tái)賬、客戶檔案的更新與整理，為公司服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。

5.兼職人員的考勤，業(yè)務(wù)量分配。

任職要求：

-年齡21-55歲，身體健康，有耐心、愛心和責(zé)任心，對(duì)老年群體有同理心；

-具備良好的溝通表達(dá)能力和應(yīng)變能力，能清晰理解客戶需求并有效回應(yīng)；

-有養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受公司專業(yè)培訓(xùn)；

-熟悉本地社區(qū)環(huán)境，會(huì)基礎(chǔ)使用智能手機(jī)及辦公軟件者優(yōu)先。