酒店前臺(tái)招聘啟事

崗位名稱：酒店前臺(tái)接待

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客人入住、退房手續(xù)辦理，準(zhǔn)確核對(duì)身份信息，協(xié)助填寫登記表格，介紹酒店服務(wù)及設(shè)施；

2.解答客人咨詢，包括周邊交通、景點(diǎn)、餐飲等信息，提供貼心服務(wù)；

3.管理客房鑰匙、房卡，做好交接記錄，確保客房信息準(zhǔn)確無誤；

4.處理客人投訴或需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并跟進(jìn)解決，提升客人滿意度；

5.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生清潔，保持工作環(huán)境整潔有序，核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入并做好賬務(wù)記錄。

任職要求：

1.年齡18-35歲，男女不限，形象氣質(zhì)佳，具備良好的溝通表達(dá)能力；

2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力；

3.會(huì)基本電腦操作，能熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)者優(yōu)先；

4.可接受輪班制（含早晚班），有酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?薪資：3500-5000元/月（底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)）；

?福利：五險(xiǎn)一金、包食宿、節(jié)日福利、帶薪年假、員工培訓(xùn)