核心職責

1、學員全周期服務：

接待咨詢、辦理報名、排課調課、考勤管理

維護學員檔案，處理學員/家長非教學類問題

2、學習效果管理：

定期溝通學習進度，反饋需求至教學部門

跟蹤課消，提醒續費，推動課程轉化

3、客戶關系維護：

處理投訴，提升滿意度；組織家長會/學員活動

4、教務支持：

協調教室資源，管理教材，完成數據統計

任職要求

1、硬性條件：

大專及以上學歷

1年以上教培/客服/銷售經驗（優秀應屆生可放寬）

熟練使用Office，有教務系統經驗優先

2、核心能力：

高同理心溝通能力

細致高效的事務處理能力

基礎銷售技巧與客戶服務意識

3、個人特質：

責任心強，抗壓性好，形象端正

熱愛教育行業（有教師資格證/學科背景者加分）