1.負責為客人辦理入住、退房、換房等手續；

2.接聽電話，處理客人咨詢、投訴及特殊需求；

3.維護前臺秩序，確保接待區域整潔有序；

4.管理房態，協調客房部確保房間及時清理；

5.處理簡單財務工作（收銀、開票、交接賬目）；

6.完成上級安排的其他工作任務。