一、崗位職責：

1.負責民宿客房的訂單信息處理(預定咨詢、訂單確認、退改期操作、評價回復)，及時維護好房態房價。

2.負責客人的接待工作，包括預訂確認、預定咨詢、入住登記等，確保客人從抵達至離開都能感受到貼心的服務。

3.負責客人抵達前的查房工作，避免客人入住后出現衛生狀況。

4.處理客人的投訴和問題，及時采取有效的解決措施，確保客人滿意度。

5.客人離店前提醒客人檢查行李，并協助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時聯系客人并負責溝通歸還方式并安排。

薪資待遇：5500-8600元

社保類型：五險

獎金補貼：營業額提成好評獎全勤獎

二、任職要求：

1.具備良好的溝通能力和主動服務意識，能夠熱情、友好地與客人交流。

2.做事踏實認真負責，有較強的組織協調能力和問題解決能力，能夠應對各種突發情況，具備良好的抗壓能力。

3.處理客人投訴和特殊需求，確保問題得到及時解決。為客人提供個性化服務，提升滿意度。

3.要求：年齡22到36歲