一、核心業務能力

1.業績目標把控

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-能制定清晰的銷售目標、分解任務，并通過策略（如促銷活動、客戶引流）推動達成，對業績數據敏感，擅長分析短板并優化。

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-熟悉產品/服務特性，能精準定位客群，指導團隊提升轉化率和復購率。

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2.門店運營管理

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-精通門店日常流程（如庫存管理、排班調度、衛生安全、設備維護等），確保高效運轉，降低運營成本。

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-具備風險意識，能及時處理突發問題（如客訴、缺貨、設備故障等）。

二、團隊管理能力

1.人員帶教與激勵

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-能系統化培訓新員工，提升團隊專業技能（如銷售技巧、產品知識、服務標準）。

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-擅長激發團隊積極性，通過合理的考核、獎懲機制增強凝聚力，降低人員流失率。

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2.溝通與協調

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-能清晰傳達門店目標和要求，同時傾聽員工需求，及時解決團隊矛盾，營造積極的工作氛圍。

三、客戶服務能力

1.極致服務意識

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-帶頭踐行優質服務標準，能快速響應客戶需求，妥善處理投訴，提升客戶滿意度和口碑。

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-善于挖掘客戶需求，建立長期客戶關系（如會員維護、個性化服務）。

四、綜合素養要求

1.責任心與抗壓能力

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-對門店業績和運營結果負責，能承擔高強度工作，在業績壓力下保持積極狀態。

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2.學習與創新能力

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-關注行業動態和競爭對手情況，主動學習新的管理方法或營銷模式，推動門店優化升級。

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3.執行力與細節把控

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-能將上級指令或目標轉化為具體行動，注重細節（如陳列美觀度、服務話術規范），確保執行到位。