崗位職責：

1.通過咚咚在線聊天工具快速解答顧客對產品的疑問，以促成訂單成交為目標

2.熟悉店鋪內的各類商品，能準確、專業、有效的為不同顧客進行推薦參考及銷售

3.對產品賣點有清晰概念，并準確向顧客傳達

4.主動了解顧客需求，掌握溝通技巧，與顧客進行有效溝通

5.熟悉平臺和店鋪不同階段的活動信息，能積極傳達給顧客，合理引薦

6.通過咚咚、電話向未付款顧客進行跟單催付，并配合售后的銜接與解釋工作

任職要求：

1.優秀的學習能力，良好的團隊協作精神和服務意識

2.具有較強的應變能力和抗壓力，樂觀積極、敢于挑戰，能適應倒班制度

3.打字速度每分鐘60字以上

4.全日制專科及以上學歷，有客服相關經驗優先