1.接聽(tīng)解答客戶(hù)電話(huà)或在線(xiàn)咨詢(xún)；

2.處理客戶(hù)投訴，提供解決方案；

3.維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，提升滿(mǎn)意度；

4.收集反饋，為改進(jìn)提供參考。

具備溝通能力和服務(wù)意識(shí)，熟練掌握客服技巧，解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力者優(yōu)先。