純線上打字售后客服，不含銷售性質！！！五險一金，薪資+補貼，綜合薪資在6-8K/月

崗位職責：

1、用戶服務：負責B端客戶心端用戶日常售后維護及產品使用的咨詢。2、在線管疑:通過線上平臺(如客服系統、企業微信等)，及時響應并解答用戶在打印機使用過程中遇到的軟件安裝與配置、硬件連接與故障、會員權益與使用、打印內容等各類問題，確保用戶問題得到專業、準確的解答。

3、問題記錄與反饋：記錄、總結用戶咨詢的問題及解決方案，定期整理常見問題和處理經驗，形成知識庫;及時將用戶反饋的軟件漏洞、硬件兼容性問題、會員功能優化建議等上報至相關部門，推動產品和服務的持續改進。

4、用戶引導與培訓：針對復雜問題，通過遠程協助、視頻教程等方式，引導用戶完成打印機及軟件的設置與調試試。

5、客戶關系維護：以熱情、耐心的態度與用戶溝通，及時安撫用戶情緒，處理用戶投訴，確保用戶滿意度;積極收集用戶對服務的評價和建議，不斷優化服務質里，樹立良好的企業形象。

任職資格：

1、1年及以上客服類工作經驗，大專及以上學歷，優秀者可放寬至應屆生或中專學歷。

2、具備較強的服務意識和耐心，有打印機等電子產品售后技術支持工作經驗者優先。

3、工作態度認真負責，具備快速學習能力，能夠承受工作壓力，適應能力強。

4、有較好的文字及語言表達能力，良好的邏輯思維和溝通能力。

5、接受早晚班排班工作制。