工作內(nèi)容：

1.負責客戶服務(wù)需求接入、處置，為客戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢與解答；

2.負責業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息配置、權(quán)限開通、業(yè)務(wù)查詢等；

3.定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)需求數(shù)據(jù)進行收集、整理與分析；

4.記錄并收集客戶對業(yè)務(wù)系統(tǒng)反饋意見和業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及時整理與上報。

要求:

1、大學?？埔陨蠈W歷，計算機相關(guān)專業(yè)，具備1年以上客服工作經(jīng)驗；

2.吐字清晰、普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力，服務(wù)意識強，有耐心；

3.有良好的團隊協(xié)作能力，工作執(zhí)行力強，積極響應各項臨時工作安排；

4.工作踏實肯干，態(tài)度端正，抗壓及責任心強，能適應高強度的客服工作；

5.勤奮好學，有較強的學習能力和邏輯思維能力；

6.熟悉計算機常用軟件的安裝卸載，熟悉WINDOWS安裝過程、熟悉WORD、EXCEL使用；打字速度快（50字/分鐘以上）。