物流客服

工作內(nèi)容：

維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴。

1、處理客戶投訴,跟蹤處理投訴結(jié)果,并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

2、熟悉系統(tǒng)，信息錄入，懂快運(yùn)體系，懂一點(diǎn)質(zhì)控；

3、有效執(zhí)行物流相關(guān)工作，流程進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，確保客服部流程的高效運(yùn)作；

4、會(huì)各項(xiàng)辦公軟件，歸整各大網(wǎng)點(diǎn)材料信息；

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷，3年以上物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)優(yōu)先考慮;

2、懂快運(yùn)體系，懂質(zhì)控最優(yōu)；

3、熟練使用Office辦公軟件制作各種文檔和報(bào)表;

4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有優(yōu)秀的執(zhí)行力和統(tǒng)籌計(jì)劃能力，應(yīng)變能力強(qiáng)，善于處理突發(fā)緊急事件;耐心，細(xì)心。