此崗位不帶銷售性質。

固定周六、周日休息。

溝通前請仔細閱讀職位描述，因溝通人數多，描述里的信息不用重復確認哈，謝謝！！

崗位職責

----客戶方：

1、負責處理已下單涉外公證業務的客戶售后問題。

2、通過在線或電話等方式，跟進客戶辦理公證的材料是否符合條件，符合辦理條件的提交給供應商處理。

3、系統訂單的處理狀態更新，訂單相關信息登記至表格，打款提交審批結算。

4、已提交訂單進度跟蹤，如：服務合同、發票等。交付后跟進客戶使用情況和評價。

----供應商方：

5、根據訂單的不同類型，分派給不同供應商。

6、供應商維護，與供應商溝通客戶提出的咨詢問題，以及費用發票等。

7、其他協助性的工作。

----輸出

8、業務相關知識的整理輸出。

9、收集客戶問題或根據客戶問題提出產品、工作流程、運營等改進意見。

任職要求

1、專科及以上學歷，1年以上客服售后工作經驗。

2、熟練使用Office辦公軟件，打字速度要求50字/分鐘以上，能同時和多人在線對話。

3、具備較強的學習能力、溝通和解決問題的能力。

4、以“成就客戶”為導向，主動超越預期（如主動跟進未解決問題），提升品牌口碑。

其他：

1、上班時間：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00周末雙休，法定節假日休息。

2、入職繳五險一金，每年免費體檢，享受節日福利。

3、公司培訓及活動若干，員工成長及晉升機制對每個人開放。

4、薪資構成：底薪+績效+獎金+全勤獎+餐貼，年終獎金根據部門和公司業績情況發放。