陪聊業務流程優化與執行?

聚焦業務流程的整體優化，分析現有陪聊服務流程中可能存在的效率問題，如服務響應速度、服務質量監控等，提出并推動優化方案落地。?

負責陪聊服務相關規則的制定與完善，結合行業特點和用戶需求，明確陪聊師服務規范、用戶反饋處理標準等，保障服務的專業性和規范性。?

陪聊師團隊管理?

協助招募新的陪聊師，制定并執行面試流程，篩選出溝通能力強、親和力佳、有相關知識儲備（如情感、心理、興趣愛好等方面）的優質陪聊師。?

組織定期的陪聊師培訓，包括溝通技巧提升、新話題拓展、客戶心理分析等內容，不斷提高陪聊師的服務水平。培訓以線上直播、錄播課程或線上研討會的形式進行，方便陪聊師靈活參與。?

建立并維護陪聊師的考核與激勵機制，根據服務質量、客戶滿意度、接單量等指標進行評估，對表現優秀的陪聊師給予獎勵，激勵陪聊師積極提升服務質量。?

用戶社群運營與維護?

管理陪聊相關社群，積極策劃并組織各類線上活動，如話題討論（像“分享生活中最溫暖的瞬間”“如何應對職場壓力”等）、情感故事分享會、趣味小游戲等，提升用戶活躍度和參與度。?

及時處理社群內用戶的咨詢、投訴和建議，維護良好的社群氛圍，增強用戶對平臺的粘性和忠誠度。?

挖掘社群用戶的潛在需求，收集用戶反饋，為產品和服務的優化提供依據。?

數據分析與業務優化?

定期收集和分析陪聊業務數據，如訂單量變化趨勢、客戶來源渠道占比、不同類型陪聊服務的受歡迎程度、客戶滿意度評分等。通過線上數據統計工具完成數據整理和分析工作。?

通過數據分析發現業務中存在的問題，如某些時段訂單量不足、特定類型陪聊服務需求未被滿足等，并提出針對性的優化策略，推動業務持續增長。?

市場推廣與合作拓展?

協助制定陪聊業務的推廣計劃，在社交媒體平臺（如抖音、小紅書、微博、B站等）發布吸引人的陪聊相關內容，如精彩陪聊片段分享、陪聊師故事、實用溝通技巧科普等，吸引潛在客戶。?

積極尋找與陪聊業務相關的合作機會，如與情感類自媒體、心理咨詢機構、興趣社團等合作，通過線上溝通洽談合作事宜，進行聯合推廣或業務拓展，提升品牌知名度和市場份額。?

任職要求?

溝通與社交能力：具備出色的溝通能力，善于傾聽和理解他人，能夠與不同性格、背景的人建立良好關系。有豐富的線上社交經驗，熟悉各種社交平臺的規則和玩法，能夠在虛擬社交環境中自如應對。?

陪聊行業認知：對陪聊行業有深入的了解和濃厚的興趣，熟悉常見的陪聊場景、話題和技巧。?

線上辦公適應力：具備良好的自律性和時間管理能力，能夠在全線上辦公的環境下自主安排工作進度，保證工作效率和質量。