崗位職責(zé)：

1、根據(jù)技術(shù)/銷售反饋的事件給予建立任務(wù)單,并跟進(jìn)事件的進(jìn)展,如在預(yù)定時(shí)間段內(nèi)無進(jìn)展時(shí)需要給予提醒;

2、客戶報(bào)修報(bào)價(jià)與跟進(jìn)，收款、對(duì)賬與發(fā)票跟進(jìn);

3、各項(xiàng)服務(wù)單的收集、整理、歸檔、統(tǒng)計(jì)工作,并做好相關(guān)的保密;

4、技術(shù)人員日?qǐng)?bào)、工作計(jì)劃收集、整理;

5、統(tǒng)計(jì)每人的工作工時(shí)、核算項(xiàng)目費(fèi)用與成本、統(tǒng)計(jì)完成率;

6、對(duì)進(jìn)行事件的電話回訪,記錄滿意度與提出的相關(guān)問題反饋;

7、統(tǒng)計(jì)技術(shù)部考勤，處理事件數(shù)量與相關(guān)的進(jìn)程、異常問題匯總;

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)性工作。

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有機(jī)械專業(yè)或者客服、跟單從業(yè)背景者優(yōu)先。

2、年齡20-25歲，無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，踏實(shí)努力愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)也可接受。

3、辦公軟件word、excel等使用熟練。

4、細(xì)心、富有責(zé)任心，執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，與同事相處融洽。