一、崗位職責

客戶關系維護

作為客戶的主要對接人，建立并持續深化與客戶的長期合作伙伴關系，確保客戶對公司產品與服務的高度滿意度。

定期回訪客戶，收集客戶反饋，及時解決客戶在使用產品過程中遇到的問題，有效提升客戶忠誠度。

項目跟進及實施

全面負責項目的全生命周期管理，從項目啟動、規劃、執行到監控與收尾，確保項目嚴格按照預定計劃推進，按時、高質量交付。

協調公司內部跨部門資源，包括技術研發、測試、售后等團隊，保障項目實施過程中的順暢協作，及時解決項目推進過程中的各類問題與風險。

客戶定制化開發需求確認及簽約收費

深入了解客戶業務需求，與客戶緊密溝通，精準確定定制化開發需求的范圍、功能及技術要求等。

協同商務團隊，制定合理的定制化開發項目方案與報價，參與商務談判，推動項目簽約落地，確保項目收益的達成。

應對客制化開發情況

主導客制化開發項目的技術可行性評估，與技術團隊共同制定最優技術方案。

在開發過程中，持續監控項目進度與質量，及時調整開發計劃，確保定制化項目滿足客戶期望，同時符合公司技術標準與規范。

二、任職要求

學歷與專業背景

本科及以上學歷，計算機科學與技術、軟件工程、物流管理、國際貿易等相關專業優先。

工作經驗

具備3年以上軟件項目管理經驗，有軟件關務行業項目經驗者優先考慮。

熟悉軟件項目開發流程，包括需求分析、設計、編碼、測試、部署及維護等各個階段。

技能要求

熟練掌握項目管理工具，如Jira、TAPD、Project等，能高效進行項目計劃制定、進度跟蹤與資源管理。

具備良好的需求分析與文檔撰寫能力，能夠準確理解客戶需求，并轉化為詳細的項目需求文檔。

了解軟件開發技術棧，如Java、Python、數據庫等，能夠與技術團隊進行有效溝通。

能力素質

出色的溝通協調能力，能夠與客戶、內部團隊進行高效溝通，協調各方資源解決問題。

較強的應變能力與問題解決能力，能夠在復雜多變的項目環境中迅速做出決策，應對各種突發情況。

優秀的團隊管理能力，能夠激勵團隊成員，提升團隊凝聚力與執行力，確保項目目標的實現。

良好的商務談判能力與客戶服務意識，能夠在項目簽約及實施過程中維護公司利益，提升客戶滿意度。

三、福利待遇

薪資待遇：稅前1-1.5萬

員工福利：完善的五險一金、帶薪年假、定期體檢。