崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)接待到店客戶及線上咨詢客戶，熱情介紹店內(nèi)改裝項(xiàng)目、產(chǎn)品性能及優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客戶需求和車型特點(diǎn)，提供專業(yè)的改裝方案建議。

2.深入了解客戶對(duì)汽車性能、外觀、內(nèi)飾等方面的改裝需求，結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為客戶定制個(gè)性化改裝方案，并清晰講解方案細(xì)節(jié)及預(yù)算。

3.跟進(jìn)客戶溝通進(jìn)度，解答客戶關(guān)于改裝工藝、周期、售后等疑問(wèn)，促成訂單轉(zhuǎn)化，完成個(gè)人銷售指標(biāo)。

4.維護(hù)老客戶關(guān)系，定期回訪，了解改裝后的使用反饋，推薦適合的升級(jí)項(xiàng)目或周邊產(chǎn)品，提升客戶復(fù)購(gòu)率。

5.協(xié)助店內(nèi)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，如參與車展、改裝文化沙龍等，收集潛在客戶信息并跟進(jìn)。

6.及時(shí)反饋客戶需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，為店內(nèi)產(chǎn)品引進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化提供參考。